Exclusão de dados

Como fazer uma solicitação

Para solicitar acesso, correção, bloqueio, anonimização ou eliminação de dados pessoais, escreva para [email protected]. Não é necessário criar uma conta neste site.

1. Informe que deseja fazer uma solicitação sobre seus dados pessoais e descreva o que pede.
2. Informe apenas os dados mínimos necessários para localizar a conversa ou o registro.
3. Se for necessário para proteger os dados, a equipe poderá confirmar sua identidade antes de atender o pedido.

Não envie senhas, códigos de acesso ou informações de saúde que não sejam necessárias para localizar o pedido.

O que você pode solicitar

• confirmação de que seus dados são tratados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• revogação do consentimento, quando essa for a base aplicável ao tratamento;
• solicitação de exclusão de dados relacionados a integrações ou plataformas utilizadas no atendimento;
• informações sobre compartilhamento e, quando aplicável, revisão de decisões automatizadas.

Dados recebidos de plataformas

Se sua solicitação envolver dados tratados por uma plataforma usada na comunicação ou em outro serviço, identifique, se souber, o canal ou perfil utilizado. A análise considera os dados sob responsabilidade da controladora e as regras aplicáveis a cada serviço. Uma solicitação não garante a eliminação de cópias mantidas por outra organização quando houver motivo legal ou outra hipótese válida de conservação.

Consulte também a Política de privacidade para conhecer as categorias de dados, as finalidades e os critérios de retenção.

Análise, resposta e limites legais

Cada solicitação será analisada de acordo com o tipo de dado, a finalidade e as hipóteses legais aplicáveis. Registros que precisem ser conservados por dever legal ou regulatório, continuidade do cuidado, faturamento, segurança ou exercício regular de direitos poderão ser mantidos pelo período necessário. Se houver limite à eliminação, a resposta explicará o motivo e o tratamento dado ao restante dos dados.

Quando aplicável, poderão ser avaliadas medidas de bloqueio, eliminação ou anonimização. A pseudonimização, por si só, não torna um dado anônimo se ainda for possível associá-lo a uma pessoa. A identidade será confirmada somente na medida necessária para evitar que dados sejam entregues ou excluídos a pedido de outra pessoa.

Canal para solicitações de privacidade

Para enviar uma solicitação ou dúvida sobre dados pessoais, escreva para [email protected]. Consulte também a Política de privacidade.