Termos do atendimento digital

Apoio administrativo automatizado

O atendimento pode contar com a Fernanda, assistente automatizada exclusivamente para tarefas administrativas, quando utilizada. Esse apoio não substitui a equipe da clínica nem realiza atividades clínicas.

Mensagens e informações pessoais são tratadas conforme a Política de privacidade.

Limites da assistente automatizada

Quando utilizada, Fernanda não realiza consulta médica, não faz diagnóstico, não prescreve medicamentos ou tratamentos, não faz interpretação clínica definitiva e não substitui atendimento médico. Uma resposta automática, quando fornecida, não deve ser interpretada como orientação clínica individual nem como confirmação de um procedimento que dependa de conferência da equipe.

Situações urgentes

Quando disponível, o canal digital não é serviço de urgência ou emergência e não oferece monitoramento contínuo. Uma mensagem que indique urgência poderá ser encaminhada para avaliação humana, mas essa possibilidade não garante resposta imediata. Em uma emergência, procure um serviço de urgência ou emergência local.

Agendamentos e confirmações

O atendimento digital pode ajudar a organizar um pedido. Comprovantes de pagamento enviados podem ser registrados administrativamente e permanecer aguardando conferência humana; o envio não valida automaticamente sua autenticidade. A confirmação de um horário, pagamento ou documento que dependa de conferência só ocorre após a validação pela equipe.

Para remarcar ou cancelar, consulte a página de Agendamento e cancelamento e use os canais de contato informados no site.

Contato e dados pessoais

Para assuntos de atendimento, use a página de Contato ou o WhatsApp disponível no site. Para solicitações sobre dados pessoais, escreva para [email protected] ou consulte as instruções para solicitar acesso ou exclusão de dados.